Atraso na entrega de armário e falta de resposta da Americanas
Respondida
Embu-Guaçu - SP
07/06/2025 às 12:34
ID: 219078301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na Americanas um Armário Arquivo de Pasta Suspensa para Escritório ME4118 Amendoa - Tecnomobili dia 15/05/2025 com previsão de entregs em 29/05/2025 passados mais de 12 dias ainda permanece em preparação o pedido, quero saber se ainda vão entregar ou terei que cancelar o pedido e pedir meu dinheiro de volta, porque já tentei entrar em contato já mandei email para as Americanas e até agora não tive uma resposta, isso é uma falta de respeito com o consumidor, só queima a marca e a loja.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 16:34
Boa tarde Caroline Pisani!
Obrigado por entrar em contato. Espero que esteja bem e com saúde.
Ficamos felizes que tenha adquirido um produto de nossa marca!
Quanto ao prazo de entrega que foi estipulado no ato de sua compra, é necessário que você contate diretamente o canal onde realizou sua compra, pois somente eles que podem estar te passando informações mais detalhadas sobre o seu pedido. (Americanas - Vendedor Responsável) Nós como fornecedores infelizmente não podemos interferir muito, até porque não temos informação alguma no que se refere a consumidores finais, informações estas como o CPF de compra, número de pedido e item de compra. Lei n 13.******* (Lei Geral de Proteção de Dados). Somos apenas o fabricante.
Mas siga a orientação acima que terá sucesso na resolução de seu caso. No mais ficamos inteiramente a disposição nos canais de relacionamento abaixo.
E-mail: ******* e telefone de contato*******