Cama danificada impossibilita montagem
Respondida
Porto Alegre - RS
02/07/2025 às 15:52
ID: 221112819
Comprei uma cama através do parceiro magazine Luiza eu estava viajando quando cheguei e chamei o montador para montar ao abrir a caixa veio uma peça danificada impossibilitando a montagem fui até o magazine Luiza onde o vendedor usou o meu e-mail para mandar uma msg para vcs isso já faz dois dias e não obtive resposta paguei a cama e não consigo montar e tbm já passou o tempo de cancelamento
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:45
Boa tarde André!
Obrigado por entrar em contato!
Espero que esteja bem e com saúde.
Desculpe pelo transtorno, e a orientação que tenho é que você procure imediatamente a revendedor com quem realizou a sua compra, pois somente ele que poderá estar entrando com a solicitação de assistência, troca ou a devolução e solucionando isso para você. Nosso prazo de garantia é de 3 meses a contar a partir da data de compra.
*Você encontra seu revendedor no cabeçalho de sua nota fiscal.
*Anexe junto a sua *******/fotos com as evidências do ocorrido.
*O revendedor responsável orientara para solução do incidente.
*Seguir a orientação que terá sucesso na resolução de seu caso.
Siga a orientação acima que terá sucesso na resolução de seu caso.
No mais ficamos inteiramente a disposição nos canais de relacionamento abaixo.
E-mail: ******* e telefone de contato*******