Responsabilidade da fornecedora de móveis - Atraso em entrega de produto

Boa tarde Viviane!

Obrigado por entrar em contato!
Espero que esteja bem e com saúde.

Ficamos felizes que tenha adquirido um produto de nossa marca!

Quanto ao prazo de entrega que foi estipulado no ato de sua compra, é necessário que você contate diretamente o canal onde realizou sua compra, pois somente eles que podem estar te passando informações mais detalhadas sobre o seu pedido. Nós como fornecedores infelizmente não podemos interferir muito, até porque não temos informação alguma no que se refere a consumidores finais, informações estas como o CPF de compra, endereço de entrega, número de pedido e item de compra. Lei n 13.******* (Lei Geral de Proteção de Dados). Somos apenas o fabricante.

Supomos que esteja ocorrendo algum atraso por parte do vendedor, ou transporte, por isso deste atraso, ******* que em nossa política comercial todo e qualquer tipo de pedido deve sair de fábrica em até 7 dias corridos para o destino e depósito do vendedor parceiro.

No mais ficamos inteiramente à disposição nos canais de relacionamento abaixo.

E-mail: ******* e telefone de contato*******

A resposta de vocês não fez o menor sentido com o que escrevi. Em momento algum questionei sobre entrega de vocês. Informei que a empresa que revende os produtos de vocês afirma que VOCÊS não estão cumprindo prazo com eles. Passando assim, a responsabilidade do atraso para vocês. Mas ok, sem problemas. Vou fingir que entendi, fechar essa reclamação e deixar de comprar com quem não cumpre com o combinado. Obrigada pelo desserviço.

Olá Viviane! Seu feedback é muito importante para nós! Obrigado pelo contato!