Falta de assistência técnica e prejuízo no comércio devido à demora no atendimento.

Prezada cliente
Verificamos a sua reclamação e sua solicitação de atendimento que foi informado pelo técnico do Rio de Janeiro.
Que foi realizado contato de sua parte com o mesmo, o qual orientou-a que estava aguardando as peças chegarem, devido ao cenário de confrontos no Estado do RJ, houve atraso das entregas tanto pelo correio e transportadora e que assim que as peças estivessem em mãos seria realizado seu atendimento. Já que sua opção foi pelo técnico mais próximo da sua localidade, tendo em vista que há mais de um técnico para atendimento no Estado do Rio Janeiro.
Assim os contatos são enviados ao cliente, que pode optar a escolha de atendimento fora da garantia. No qual contamos com a opção de vídeo chamada técnica on-line(paga), aonde pode ser realizado o reparo do equipamento junto ao cliente ou seu eletricista de confiança, quando o cliente tem peças reservas, essas são as opções para o cliente não ficar com equipamento parado.