Tecnopizza pior pós venda do mundo

Question

Paguei 10 mil em um forno elétrico de esteira e após um tempo adquiri outro modelo 38/80  o primeiro após  6 meses apresentou  vários defeitos,  foi trocado as peças  mas não  ficou ******* % após passar a garantia apresentou  novamente outros defeitos. Relatos que foram até feitos através desses site anteriormente,  foram vários técnicos  e nao  resolveram resumindo vendi por 2 mil reais o forno quebrado,  o segundo  forno apresentou  problema também é para minha surpresa ao acionar a assistência  me informaram  dos termos, vídeo chamada ******* reais precisa pagar o boleto e agendar o horário e precisa de um eletricista lá. Segunda opção  trazer um técnico  e pagar todas as despesas dele fora as peças, terceira opção  levar em Birigui meu isso é uma piada, nem quero mais contato com essa empresa, do Heitor que tratam os clientes  a tendência  é falir ou tomar um monte de processo, decepcionante

Accepted Answer

Prezado Fernando Francisco da Silva,

Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer que a garantia do equipamento mencionado já expirou há algum tempo. Durante o período de garantia, nos dedicamos a atender suas solicitações de forma rápida e eficaz, e seguimos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível.

Entendemos que problemas com equipamentos podem ser frustrantes. No entanto, após o término da garantia, a Tecnopizza disponibiliza diversas opções para sua conveniência: podemos enviar um técnico até sua loja, você pode optar por uma chamada de vídeo paga, onde orientamos um eletricista de sua escolha, ou ainda trazer o equipamento até nossa fábrica para reparo.

Gostaríamos de ressaltar a importância da manutenção preventiva em equipamentos duradouros, assim como ocorre com automóveis. Isso é fundamental para garantir seu funcionamento ideal e prolongar sua vida útil. Além disso, é sempre válido ter à disposição as principais peças, permitindo que seu eletricista realize substituições rapidamente e evite que o equipamento fique parado.

Estamos à disposição para orientá-lo sobre as opções de assistência técnica disponíveis. Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Tecnopizza

Tecnopizza pior pós venda do mundo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor