Tecnoportas

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/03/2025 às 13:53

ID: 211989357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Senhores, boa tarde.

Inicialmente, escolhemos a TECNOPORTAS por seu marketing e atendimento inicial, acreditando que estávamos comprando de uma empresa com qualificação e know-how no mercado. Conversamos sobre portas rápidas, e a proposta nos pareceu boa, maior valor do mercado mas entregaria em tese um atendimento diferente e um pós venda de qualidade, mas..

No entanto, desde 22/11/******* quando fizemos o pagamento, estamos enfrentando graves problemas com nossa compra: 7 portas de enrolar, todas com pintura especial (pela qual pagamos um valor adicional), todas com motor rápido e um pedido total de mais de R$ *******.*******,00.

Hoje, 12/03/*******, apenas 3 portas foram instaladas, todas com defeitos. A pintura especial chegou riscada devido ao transporte e à instalação, além de diversas marcas e falhas no acabamento. A instalação não seguiu o que foi acordado, e a mão de obra demonstrou total despreparo, um descaso total com o cliente, e pelo que citado, não é um cliente pequeno e nem um valor irrisório.

Além disso, o suporte ao cliente é totalmente ineficaz. O único contato que temos é Silvio Paz, que nos direciona para a equipe da região, representada por Sérgio Ricardo, que assina os e-mails como gerente comercial, mas não resolve nada. Enquanto isso, eles apenas discutem se o erro foi da fábrica, do transporte ou da instalação, e o cliente fica aguardando sem solução.

Até o momento:
4 portas ainda precisam ser instaladas
3 já instaladas necessitam de manutenção, ficaram de repintar e refazer toda a instalação, mas até agora nada
Mais de 4 meses se passaram e nenhuma solução foi apresentada

Deixo aqui este relato para alertar outros consumidores sobre a falta de compromisso e o péssimo pós-venda da empresa. Infelizmente, só descobri as inúmeras reclamações depois de fechar o contrato.

Aguardo uma solução urgente.