Desabamento de porta instalada pela TECNOPORTAS

Prezada Cliente, primeiramente agradecemos a preferência por comprar produto com qualidade TECNOPORTAS, empresa líder na fabricação de portas de enrolar na América Latina. Analisando o seu caso internamente, verificamos que a porta instalada em seu imóvel foi adquirida por um construtor chamado Sr. Rodrigo em 02/05/*******. E que, em 30/06/*******, fomos contratados pelo seu inquilino Sr. Filipe para fazer uma manutenção na porta em razão de uma colisão por outro portão manual, que ocasionou o amassamento das lâminas bem como seu desalinhamento. Nesta oportunidade, o Sr. Filipe optou por apenas realizar o serviço de realinhamento, descartando a opção de trocar as lâminas amassadas (necessário para deixar a porta em perfeito estado de funcionamento). Após alguns dias, mais precisamente em 14/07/*******, o Sr. Filipe entrou em contato novamente informando que as lâminas haviam se desprendido do eixo superior, vindo ao chão. Neste momento, a equipe de instalação se dirigiu ao imóvel, e ali verificou-se que o problema foi causado pelo acionamento da porta com as lâminas amassadas. A fim de prestar um serviço emergencial, a equipe se deslocou para o local com 4 integrantes, e entendeu por cortar e descartar as lâminas amassadas, preservando as lâminas que pudessem ser reutilizadas. Feito isso, foi enviado um novo orçamento com o material necessário para a remontagem da porta, porém não foi aceito. Somado a tudo isso, tem-se que a porta se encontrava fora do período de garantia de 1 ano a partir da emissão da nota fiscal.