Insatisfação
Não resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
21/08/2025 às 01:51
ID: 225027845
A alguns meses atrás contratei um serviço através do canal de vendas. Não fui bem atendido, fizeram um orçamento, depois o vendedor esteve in loko, questionei sobre o projeto, assinatura do responsável técnico, não me concederam.
Pois bem, o tempo se passou, fui notificado pela empresa para retirar minha reclamação, considerei isso como uma ameaça ou tentativa de auto defesa, pois deixei bem claro sobre a insatisfação do atendimento, esclareci que eu teria danos e perdas, e eu iria buscar a resolução na justiça, pois a empresa fez um preço melhor para cobrir o orçamento, depois não deu andamento, fiz novos orçamentos e já teve aumento de valores e até o momento não resolveram o problema. Como se não bastasse, protocolaram uma ação de reparação de danos e pedido para retirar a reclamação anterior. Pois bem, até o momento sem resolução do problema e como se não bastasse, provocaram tremendo transtorno por tudo que passei e estou passando. Felizmente a Juíza não concedeu de imediato o pedido para retirar a reclamação. Achei a Juiza muito técnica, e sobre tudo muito sensata. Volto aqui para ALERTAR a população, quando forem realizar algum serviço, procurem o nível de satisfação das outras pessoas, isso pode fazer toda diferença. Seguimos até o momento sem a resolução. Vivemos em uma democrácia unilateral? A vítima tem a culpa? Sem direito de poder demonstrar insatisfação? Em que mundo estamos e onde vamos chegar? Como diz
um grande amigo: É o poste mijando no cachorro. Lamentável a postura desta empresa, seguirei exercendo meu direito de expressão e espero poder ajudar outras pessoas, para que não aconteça o mesmo que aconteceu comigo.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 09:33
Prezado Cliente, verificamos que essa é a sua segunda reclamação no Reclame Aqui, sendo que na primeira sequer fora informado o número do seu pedido de compra para fins de apuração do ocorrido. Portanto, ao que consta o Sr. nunca adquiriu nada da TECNOPORTAS, e tenta se valer de um canal de comunicação sério como o Reclame Aqui para tentar macular o nome de empresa idônea, com mais de 20 anos de história, e líder nacional em vendas de portas no Brasil. Infelizmente, como o Sr. não comprou nada com a empresa, não temos como tentar reverter sua insatisfação, e por isso, ingressamos com ação judicial para apurar o motivo da sua reclamação, e requerer indenização por todos os danos morais sofridos. Aguardamos o desfecho do caso, confiantes no senso de justiça do Tribunal Paranaense. Atenciosamente - SAC TECNOPORTAS.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 10:10
O que chama muita atenção quando a empresa diz que não localiza o número do orçamento, mas pela forma que responde as reclamações, também desconhece que o seu próprio vendedor envia orçamentos com papel timbrado da empresa via WhatsApp , e ai podemos novamente lançar a pergunta. Como podemos confiar em uma empresa com tantas divergências. Talvez se procurar pelo número do orçamento ******* do dia 02/04/25 ás 17:36h consiga ajudar a elucidar suas dúvidas caro atendente.
Mas uma coisa preciso concordar com vocês, esperamos o desdobramento da Justiça e também acredito muito nisso, enquanto vocês não resolvem, apelamos a Justiça.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 10:11
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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