Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

12/08/2020 às 19:07

ID: 110252893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite.

Apenas um alerta aos amigos do site.

Meu nome é Rodrigo Costa e informo que até o presente momento, após 15 dias de "avaliação" sem retorno algum, nem se quer um prazo (não conseguem estipular um prazo), não houve efetivo estorno do ******* (compra realizada no site das Casas Bahia em 27/07/20 - Loja Tecnoshop), cancelado no dia seguinte *******pós a compra no próprio site da intermediária.

Foi um sistema operacional, Windows 10 Pro. Número de cancelamento*******7.

Abri uma reclamação tanto no ReclameAqui quanto no Procon-SP às Casas Bahia, para acionamento na justiça e para a minha supresa, a mesma me passa um WhatsApp da loja parceira que simplesmente, a própria Tecnoshop me fala que tal número só serve para assuntos "técnicos", mesmo que esse número esteja como "Atendimento" no site da própria loja.

Nem se quer se propuseram a checar o devido estorno legítimo, conforme respalda o art. 49 do CDC.

Dissimularam. Não há transparência na comunicação, muito menos comprometimento profissional e respeito ao cliente. Lamentável.

Nem o telefone fixo dá linha.

Exijo o meu dinheiro de volta e deixo o alerta a todos os amigos do site: tomem cuidado com as compras na internet.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/08/2020 às 16:15

Olá boa tarde, a tratativa de seu cancelamento já foi solicitada a loja parceira. Quaisquer dúvidas, fique a vontade para nos contactar, pois estamos a sua total disposição. Att

Consideração final do consumidor

27/08/2020 às 21:53

Perda de tempo e energia. O atendimento é precário. Com suor, tive que provar o meu direito e mais do que isso, de entrar no Procon-SP para conseguir o estorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

29/08/2020 às 13:33

Boa tarde, conforme protocolo que já enviamos a você Rodrigo, seu caso já foi solucionado junto a loja que adquiriu. Seu caso já foi resolvido *******%. Favor atentar-se . Att e sem mais considerações para casos encerrados. Esperamos que seja honesto e não seja utilizada a licença já de sua posse, pois se trata de produto intangível e não tem como devolver. Acreditamos que seja honesto e que não fará uso da licença enviada.