Tecnoshop10

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São Paulo - SP

08/01/2022 às 21:18

ID: 136269973

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Boa noite.

Fiz uma compra pelo site do Carrefour, onde o mesmo alegava ter como parceiro essa empresa TECNOSHOP.

Efetuei a compra do produto WINDOWS 10 PRO e Office ******* Pro Plus 32 / 64 Bits Download.

De acordo com o próprio descritivo do produto no Carrefour, após a confirmação do pagamento eu já receberia meu produto para Download e ativação, já que é um produto DIGITAL, ou seja, não vou receber nada na minha casa.

Após diversos dias de espera, percebi que nunca receberei esse produto.

Em contato com o Carrefour, abri dois atendimentos, onde os atendentes só pedem para aguardar 48 horas e ficam me passando números de protocolo.

Seguem os protocolos que tenho:

1: atendimento: 381036786
2: atendimento: 381262716

Sempre que solicito um atendimento eles pedem para aguardar mais 48 horas que será verificado com o parceiro (TECNOSHOP).

No site do Carrefour o ******* em um status como ******* a Transportadora no dia 05/Jan às 11h33, em outro local consta como ENTREGA REALIZADA PELO PARCEIRO.

A grande verdade é que primeiro, como vou receber um produto digital pelos correios? Segundo, não recebi o código, um e-mail nem nada para poder fazer a utilização do meu produto.

Exijo o meu produto ou quero meu dinheiro de volta, já que a compra foi aprovada e já debitada do meu cartão de crédito.

Em anexo deixo a informação do site e também a nota fiscal do produto comprado.

Número do ******* #514029087
Data do pedido: 2 de janeiro de *******
Pagamento confirmado: 01/Jan 23h08