Aquecedor solar
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
18/05/2016 às 11:22
ID: 18654675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado estava pesquisando aquecedor solar para colocar em minha residência, ai um amigo me indicou a Tecnosol.
Entrei em contato com a empresa e solicitei um orçamento e acabei comprando com eles, pois os mesmos me trataram super bem. O técnico que foi instalar foi muito bom, me explicou tudo direitinho como funcionava o sistema.
Depois de alguns meses o pressurizador e a bomba de circulação, começou a falhar e parou de funcionar, ai vem a minha luta em tentar resolver o problema e não consigo, pois não aguento mais, falo com um e não resolve, falo com outro e não resolve, já falei até com o dono da empresa Sr. Tavares, que por sinal muito educado, mas também não resolveu, ou seja, na hora de vender uma maravilha e depois quando o cliente precisa de uma assistência fica na mão.
Acho uma falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
23/05/2016 às 11:02
A TECNOSOL tem 30 anos de existência no mercado, temos milhares de obras em todo o Brasil com clientes totalmente satisfeitos, entre eles estão: Petrobrás, Sadia, Bradesco, Banco de Boston, Associação Desportiva da Policia Militar de São Paulo (30.******* litros de água quente para banho e 5 Piscinas Semi-Olimpica), Hotel Meliá, Construtora Construbase, Construtora Sobloco, Contrutora Dimensional, Construtora MAS, Construtora Cappellano, Contrutora Zoppone, RSF Construtora, Academia Dantes (rede com 6 academias), Academia Davero, Reentry Academia, Hospital Regional de Itahaém, Canetas PILOT, além centenas de engenheiros e arquitetos que só trabalham e indicam a TECNOSOL, entre outros milhares de clientes.
A Tecnosol fabrica e distribui aquecedores solares de água para todo o Brasil, por meio de uma vasta rede de pontos de venda. Os aquecedores solares de água Tecnosol são instalados em Residências, Piscinas, Hotéis, Pousadas, Academias, Hospitais, Indústrias, Clubes, Etc.
Mantemos um departamento de engenharia e desenvolvimento tecnológico à disposição de todos os clientes e revendedores, para dar assessoria em todos os projetos de pequeno, médio e grande porte em todo o Brasil.
Prezado Sr. Flávio,
Como é de seu conhecimento, tentamos marcar algumas vezes a visita em vossa residência mas os horários eram incompatíveis, de maneira alguma agimos com falta de respeito, simplesmente precisamos agendar um dia e horário disponíveis para o Sr. para que possamos atendê-lo.
Atenciosamente,
Depto. Técnico
Réplica do consumidor
24/05/2016 às 08:08
tentaram sim.... uma única vez, e na outra marcaram e não foram, mas td bem espero que resolvam, pois até agora nada.....
Réplica do consumidor
24/05/2016 às 08:08
tentaram sim.... uma única vez, e na outra marcaram e não foram, mas td bem espero que resolvam, pois até agora nada.....
Réplica da empresa
24/05/2016 às 10:59
Prezado Sr. Flávio,
Segundo consta em nossos registros, tentamos agendar várias vezes sem sucesso.
Atenciosamente,
Depto. Técnico
Consideração final do consumidor
02/01/2018 às 11:51
PÉSSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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