Péssimo atendimento pós venda e assistência técnica.
Não resolvido
Osasco - SP
08/10/2016 às 11:53
ID: 21402851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive problema no nas placas do meu aquecedor Tecnosol em Junho devido uma geada muito forte na região que eu moro, que acabou congelando as placas e o anticongelante não funcionou. No dia 12 de Junho entrei em contato com a Tecnosol já que eles foram os fabricantes do produto e entendia que seriam a melhor opção para manutenção no produto. Após várias ligações e muitos e-mails enviados recebi a visita de um técnico no início de Julho, nesse meio tempo minha conta subiu *******% , novamente após várias ligações, e-mails e também whatsapp (a pedido deles) no dia 18/07 recebi por e-mail os valores para reparo das placas, porém incompletos pois estavam faltando alguns itens que combinamos. Tentei por várias vezes novamente obter um novo orçamento ou algum contato pelos mesmo meio porém não recebi sequer uma resposta. Por telefone eles respondem que vão entrar em contato. Estamos em Outubro, acabei por insistir demais em uma empresa que tem um péssimo pós-atendimento e uma grande falta de respeito por quem já consumiu seu produto e poderia servir como referência. Na verdade a referência é essa. Se quiserem adquirir o produto pensem que um dia ele pode quebrar. Vou ter que procurar outra empresa para dar manutenção no produto da Tecnosol.
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Consideração final do consumidor
03/12/2020 às 13:41
sequer se deram ao trabalho de responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/12/2020 às 13:55
A Tecnosol é uma Indústria com 31 anos de experiência na elaboração de projetos, instalações e manutenção de sistemas de aquecimento solar, está instalada em sede própria, localizada na Granja Viana, cidade de Cotia (Grande São Paulo), distribuindo seus produtos para todo o Brasil.
Temos milhares de obras em todo o Brasil com clientes totalmente satisfeitos, entre eles estão: Petrobrás, Sadia, Bradesco, Banco de Boston, Associação Desportiva da Policia Militar de São Paulo (30.******* litros de água quente para banho e 5 Piscinas Semi-Olimpica), Hotel Meliá, Construtora Construbase, Construtora Sobloco, Contrutora Dimensional, Construtora MAS, Construtora Cappellano, Contrutora Zoppone, Construtora Mercadante, Construtora Planem, RSF Construtora, Academia Dantes (rede com 6 academias), Academia Davero, Reentry Academia, Hospital Regional de Itahaém, Hospital Santa Helena, Canetas PILOT, além centenas de engenheiros e arquitetos que só trabalham e indicam a TECNOSOL, entre outros milhares de clientes.
Durante todos esses anos de experiência a Tecnosol vem aplicando tecnologia de última geração, para as necessidades deste mercado emergente.
A Tecnosol já instalou milhares de sistemas de aquecedores solares em todo o Brasil aquecendo assim milhões de litros por dia através do Sol.
Esse sucesso é conseqüência de uma constante busca de inovação tecnológica, procurando oferecer excelente qualidade e durabilidade em toda matéria prima (Alumínio, Cobre e Aço Inoxidável) utilizada na fabricação de seus aquecedores.
Um dos objetivos principais da Tecnosol é ser honesta em tudo que faz, tanto no dimensionamento correto quanto na matéria prima utilizada.
É por este motivo que mais de 50% das vendas mensais realizadas na Tecnosol são indicações de nossos clientes que estão totalmente satisfeitos com nossos aquecedores solares.
Hoje nos orgulhamos de ser uma das empresas com maior crescimento no ramo de aquecedores solares, buscando sempre a excelência, o que nos faz hoje ser uma das empresas mais solicitadas na área de aquecedores solares para água em todo Brasil.
Ao instalar um aquecedor solar de água Tecnosol você contribui com o meio ambiente, pois a energia solar é limpa, natural, renovável, segura e *******% gratuita.
Sr. Celso,
Eu sou o Tavares, Diretor da Tecnosol, estou cuidando da área técnica da empresa nos últimos 06 anos.
Nos nossos registros, não existe nehuma solicitação de atendimento de vossa parte.
Att.
Tavares
Diretor Técnico Comercial.