Alterações constantes no Open Finance, UX ruim e suporte ineficiente geram insatisfação do cliente.
Respondida
Goiânia - GO
30/03/2026 às 10:46
ID: 244684297
A empresa demonstra uma clara falta de consideração com o usuário final. O fluxo do Open Finance é alterado constantemente, sem a devida comunicação ou preocupação com o impacto dessas mudanças na operação dos clientes. Isso gera instabilidade, retrabalho e insegurança no uso da plataforma.Além disso, a experiência do usuário (UX) é extremamente ruim. A navegação é confusa, pouco intuitiva e não atende a padrões mínimos de usabilidade, o que dificulta ainda mais a adoção e utilização do sistema.Por fim, o suporte oferecido é de péssima qualidade. Há demora no atendimento, falta de resolutividade e, muitas vezes, ausência de conhecimento técnico adequado para tratar os problemas apresentados.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:40
Olá, Sr. Gabriel.
Confirmamos o recebimento da sua solicitação e informamos que um integrante do nosso time de CS fará contato para compreender melhor o cenário e oferecer o apoio necessário.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e lembramos que, caso surjam novas dúvidas ou solicitações, nossos clientes podem contar com o canal de Ouvidoria ([email protected]), sempre disponível para atendê-los.
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed