Cobrança indevida e descaso no atendimento da Tecnospeed, com descumprimento de prazo e risco de interrupção de serviços.
Respondida
Lagoa Santa - MG
25/05/2026 às 17:57
ID: 249640507
Estou com erro em minha cobrança. Abri um chamado (ticket *****) contestando a cobrança assim que a mesma foi recebida, em *****. O prazo dado pelo sistema de atendimento da Tecnospeed foi de 5 dias, mas até o momento nenhuma resposta. Para piorar, o vencimento do boleto é hoje e não tenho alternativa a não ser pagar, pois caso contrário corro o risco de ter os serviços utilizados pelos meus clientes interrompido.
O atendimento da empresa precisa melhorar bastante para ficar ruim.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:41
Olá, Sr. Herculano.
Confirmamos o recebimento da sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação em relação ao cenário reportado.
Registramos que, tão logo recebemos sua solicitação, nossa equipe estabeleceu contato direto para conduzir os esclarecimentos e tratativas pertinentes às demandas apresentadas. As medidas acordadas entre as partes já foram devidamente registradas e implementadas.
Os canais de comunicação já estabelecidos permanecem ativos e à disposição para quaisquer esclarecimentos ou acompanhamentos que se façam necessários.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossas soluções e garantir um atendimento cada vez mais alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do suporte prestado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossos clientes também podem contar com o canal de Ouvidoria, através do endereço [email protected].
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed