Demora na resposta de chamados e falta de suporte da TecnoSpeed em Itajaí para atualização do portal.

Olá, Sr. Otávio.

Confirmamos o recebimento da sua solicitação e informamos que um integrante do nosso time de CS fará contato para compreender melhor o cenário e oferecer o apoio necessário.

Nas últimas semanas, registramos um aumento expressivo na demanda por atendimentos relacionados à emissão de NFS-e, em razão das mudanças que diversos municípios vêm implementando, muitas ainda em fase de implantação no contexto da RTC e da adoção do padrão nacional da NFS-e, o que impactou temporariamente nossos tempos de resposta. Ainda assim, estamos atuando de forma ativa para normalizar a situação, com reforço de equipe, turnos extras, uso de Inteligência Artificial para demandas mais simples e ampliação dos canais de comunicação e orientação, reforçando que compreendemos a importância da emissão de notas fiscais para a continuidade das operações e pedimos desculpas pelos impactos causados.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e lembramos que, caso surjam novas dúvidas ou solicitações, nossos clientes podem contar com o canal de Ouvidoria ([email protected]), sempre disponível para atendê-los.

Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed

Continuamos com o mesmo problema. Quando criamos a reclamação prontamente fomos procurados, porém até o momento não houve solução.