Dificuldade de emissão de NFS-e com Componente V2 e falta de suporte adequado
Respondida
Londrina - PR
11/03/2026 às 10:25
ID: 242947987
Emissão NFS-e utilizando Componente V2.
Suporte via chat está bem complicado, faz 2 dias que chamei no chat e até agora não obtive retorno, falta de documentação clara para as adequações dos padrões de NFS-e que não optaram pelo emissor nacional, mesmo configurando com os campos descritos na documentação, o componente aponta que o campo não existe.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:00
Olá, Sr. Douglas.
Confirmamos o recebimento da sua solicitação e informamos que um integrante do nosso time de CS fará contato para compreender melhor o cenário e oferecer o apoio necessário.
Nas últimas semanas, registramos um aumento expressivo na demanda por atendimentos relacionados à emissão de NFS-e, em razão das mudanças que diversos municípios vêm implementando, muitas ainda em fase de implantação no contexto da RTC e da adoção do padrão nacional da NFS-e, o que impactou temporariamente nossos tempos de resposta. Ainda assim, estamos atuando de forma ativa para normalizar a situação, com reforço de equipe, turnos extras, uso de Inteligência Artificial para demandas mais simples e ampliação dos canais de comunicação e orientação, reforçando que compreendemos a importância da emissão de notas fiscais para a continuidade das operações e pedimos desculpas pelos impactos causados.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e lembramos que, caso surjam novas dúvidas ou solicitações, nossos clientes podem contar com o canal de Ouvidoria ([email protected]), sempre disponível para atendê-los.
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed