Fatura desconhecida e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente para resolução.

Olá, Sra. Maira.

Encaminhamos esta mensagem para formalizar o recebimento da sua manifestação e registrar que compreendemos a sua insatisfação em relação à cobrança reportada.

Registramos que, tão logo recebemos sua solicitação, nossa equipe estabeleceu contato direto para conduzir as tratativas necessárias. Após análise do caso, o equívoco foi identificado e as medidas cabíveis foram adotadas, conforme registrado em nossa plataforma de atendimentos.

Ainda assim, caso exista qualquer necessidade adicional relacionada ao tema, permanecemos totalmente à disposição para apoiá-la.

Os canais de comunicação já estabelecidos permanecem ativos e disponíveis para quaisquer esclarecimentos, acompanhamentos ou novas demandas que se façam necessárias. Aproveitamos para reforçar que o contato direto com o setor Financeiro pode ser realizado através do e-mail [email protected] ou por meio da resposta a qualquer comunicação enviada por nossa equipe.

Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes. Manifestações como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e evoluirmos continuamente.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento prestado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossos clientes também podem contar com o canal de Ouvidoria, através do endereço [email protected].

Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed