Mudanças na Estrutura, Serviço Fora do Ar e Demora nas Respostas - Sem Compensação Financeira

Olá, Sr. Braulio.

Confirmamos o recebimento da sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação em relação aos desafios enfrentados na utilização da solução.

Registramos que seguimos atuando ativamente por meio do chamado em aberto em nossa plataforma de atendimentos, além do contato direto já estabelecido entre os responsáveis técnicos das duas empresas, com o objetivo de superar os pontos de usabilidade reportados e garantir a normalização da operação. Esse acompanhamento continuará sendo realizado de forma próxima até a completa estabilização do cenário.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e entendemos os impactos que esse tipo de situação pode gerar em sua operação e na relação com seus clientes.

Seguimos trabalhando continuamente para fortalecer a estabilidade da plataforma e garantir um atendimento cada vez mais alinhado às expectativas dos nossos clientes.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do suporte prestado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossos clientes também podem contar com o canal de Ouvidoria, através do endereço [email protected].

Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed