PlugNotas - NFSe Internacional não funciona para SP de NOVO!! Absurdo. O que está acontecendo??
Respondida
Osasco - SP
11/05/2026 às 12:33
ID: 248292695
NFSe Internacional não funciona para SP de novo!! Absurdo..Estamos com um pedido de correção que já deve está perto de 3 meses sem solução. Foram abertos diversos tickets e o último #***** em que dizia que seria corrigido no ultimo dia *****, porem entrou em produção de acordo com a PO no dia ***** que só nos comunicou no dia *****.
Agora vem o pior, o que estava funcionando, simplesmente parou de funcionar..O ajuste era para colocar o cod. de NIF no ADQUIRENTE e no DESTINATÁRIO..Estava funcinando o NIF para o DESTINATÁRIO e sem o NIF para o ADQUIRENTE antes do ajuste..E agora parou de funcionar TUDO.
Cliente já não consegue emitir NFSe internacional, operação parada, prejuizo, sem palavras..lamentável..Não sei se é irresponsabilidade da TecnoSpeed ou falta de capacidade técnica ou os dois..Quando se faz algum deploy em produção dessa API, vocês tem que nos dizer o que mudou??? Nós temos um setup em produção funcionando e vocês simplesmente mudam achando que a gente vai adivinhar o que mudou?? Será que foi feito algum teste??
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 20:05
Olá, Sra. Veronica.
Confirmamos o recebimento da sua manifestação e registramos o contato realizado por um integrante da nossa equipe no momento do recebimento da solicitação.
Conforme registrado em ticket e também nos contatos realizados diretamente com nossa equipe, o cenário reportado encontra-se resolvido. De toda forma, permanecemos à disposição para oferecer qualquer esclarecimento ou apoio adicional que se faça necessário.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para garantir a estabilidade operacional da plataforma e um atendimento cada vez mais alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do suporte prestado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossos clientes também podem contar com o canal de Ouvidoria, por meio do endereço [email protected].
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed