Problemas de funcionamento e indisponibilidade do Plugnotas, com falha no retorno de XML e suporte limitado.
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 08:36
ID: 253157439
O produto Plugnotas não tem um funcionamento adequado.
Os XML demoram minutos, às vezes dezenas de minutos, para serem retornados após a emissão.
Implantei há 3 meses, o sandbox e homologação funcionavam perfeitamente, na hora de ir pra produção nos deparamos com isto. Esse é o padrão normal de funcionamento dele. Já reclamei e sempre falam que vão resolver mas em 3 meses não resolveu. Há 2 dias está totalmente fora do aceitável, ****dezenas**** de minutos até o XML retornar.
Em 3 meses também já houve 3 episódios do sistema ficar totalmente fora do ar. Erros 502, timeout. ficamos com a emissão de notas parada, negócios perdidos.
A Tecnospeed parece estar perdida com isso. Falam que vão resolver e não resolvem.
O suporte também só funciona via chat e de 2a a 6a das 8h30 às 18h30, o que é inconcebível pra um serviço que funciona 24h e que constantemente falha.