Reclamação de cliente CNPJ: Instabilidade de serviços, cobranças indevidas e falta de solução pela Tecnospeed.
Resolvido
Batatais - SP
13/05/2026 às 16:19
ID: 248558763
Através da minha empresa CNPJ ***** sou cliente há mais de 5 anos da Tecnospeed, e desde ***** está ficando insustentável os serviços. Instabilidade GRITANTE no serviço PlugNotas, inumeras cobranças indevidas nas faturas do PlugSign, cobrando duplicados, cobrando errado o PlugMessage, e abrimos vários tickets e nada se resolve. Estou falando com uma pessoa do CX chamada *****, muito solícita, porém não consegue resolver nada, porque tudo tem que falar com gerencia, coordenação. Já enviei vários emails para financeiro, ouvidoria, etc e nada se resolve.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 18:13
Olá, Sr. Flávio.
Encaminhamos esta mensagem para formalizar o recebimento da sua manifestação e registrar que compreendemos a insatisfação aqui reportada.
Reiteramos que o canal de contato direto já estabelecido com nossa equipe permanece disponível e seguirá à disposição para apoiá-la em quaisquer desafios ou necessidades adicionais.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e entendemos os impactos que esse tipo de situação pode gerar em sua operação e na relação com seus clientes.
Seguimos trabalhando continuamente para fortalecer a estabilidade da solução e garantir um atendimento cada vez mais alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Reforçamos também nosso compromisso com a qualidade do suporte prestado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossos clientes também podem contar com o canal de Ouvidoria, através do endereço [email protected].
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:05
Péssimo atendimento de suporte e ouvidoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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