TecnoSpeed: Falha na integração de boletos com Bradesco impede emissão e causa prejuízo financeiro ao cliente, sem retorno do suporte há semanas.
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 16:39
ID: 248775573
URGENTE: Sem suporte da TecnoSpeed há semanas cliente com prejuízo por não conseguir emitir boletos
Temos contrato ativo com a TecnoSpeed e estamos enfrentando um problema crítico de integração de boletos com o Banco Bradesco, que está impactando diretamente a operação do nosso cliente.
Abrimos um chamado em ***** e, até o momento, não recebemos qualquer retorno efetivo.
Número do ticket: https://atendimento.tecnospeed.com.br/hc/requests/*****.
O cenário é extremamente preocupante:
Nosso cliente está com alto volume de vendas
Não consegue emitir boletos
Já há prejuízos financeiros por atraso nas cobranças
E seguimos sem posicionamento, sem prazo e sem solução
Estamos falando de um serviço essencial contratado justamente para viabilizar a operação financeira do cliente e hoje estamos totalmente sem suporte.
Precisamos de um posicionamento URGENTE com prazo real de solução. A ausência de retorno está gerando impacto direto no cliente final e comprometendo a operação.
Aguardamos providências imediatas.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:10
Olá, Sr. Willians.
Encaminhamos esta mensagem para formalizar o recebimento da sua manifestação e registrar que compreendemos a sua insatisfação em relação ao desafio enfrentado.
Registramos que, tão logo houve a abertura deste chamado, nossa equipe estabeleceu contato direto para conduzir as tratativas necessárias e buscar a resolução do cenário apresentado. Neste momento, entendemos que as questões reportadas encontram-se sanadas. Ainda assim, caso exista qualquer comportamento pendente ou necessidade adicional relacionada ao tema, permanecemos totalmente à disposição para apoiá-lo.
Os canais de comunicação já estabelecidos permanecem ativos e à disposição para quaisquer esclarecimentos ou acompanhamentos que se façam necessários.
Seguimos trabalhando continuamente para fortalecer a estabilidade da plataforma e garantir um atendimento cada vez mais alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do suporte prestado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossos clientes também podem contar com o canal de Ouvidoria, através do endereço [email protected].
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:21
Gostaria de registrar que o problema foi resolvido de forma satisfatória.
A equipe da TecnoSpeed conduziu o atendimento com agilidade, profissionalismo e transparência durante todo o processo, mantendo uma comunicação clara e acompanhando a tratativa até a solução definitiva.
Agradeço pelo suporte prestado e pela atenção dedicada ao caso. Fico satisfeito com o atendimento recebido e avalio a experiência de forma positiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10