TecnoSpeed: Falta de retorno e solução para tickets abertos desde novembro impacta clientes e operação
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 14:10
ID: 249728269
Estamos extremamente insatisfeitos com a falta de retorno da TecnoSpeed em relação a dois tickets abertos desde novembro do ano passado. Até o momento, não recebemos nenhum posicionamento concreto sobre quando o problema será ajustado ou desenvolvido, mesmo após diversas tentativas de contato e cobranças.
O mais grave é que essa situação está impactando diretamente nossos clientes e prejudicando nossa operação diariamente. Estamos recebendo inúmeras reclamações, e nossos clientes estão extremamente insatisfeitos conosco por conta de uma falha que depende exclusivamente da TecnoSpeed para ser resolvida.
É muito preocupante ficar tantos meses aguardando uma solução sem qualquer previsão, atualização clara ou prioridade para um problema que afeta empresas e clientes finais. Precisamos urgentemente de um retorno efetivo, com prazo real para correção e acompanhamento adequado.
Caso essa situação continue sem solução, infelizmente teremos que avaliar a busca por outra prestadora de serviço, pois não conseguimos mais sustentar o desgaste causado aos nossos clientes pela demora e falta de suporte.
Aguardamos um posicionamento urgente da TecnoSpeed.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:18
Olá, Sra. Natália.
Encaminhamos esta mensagem para formalizar o recebimento da sua manifestação e registrar que compreendemos a sua insatisfação em relação aos desafios enfrentados.
Registramos que, tão logo houve a abertura deste chamado, nossa equipe estabeleceu contato direto para conduzir as tratativas necessárias e buscar a resolução das questões apresentadas. Os canais de comunicação já estabelecidos permanecem ativos e à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou acompanhamentos que se façam necessários.
Seguimos trabalhando continuamente para fortalecer a estabilidade da plataforma e garantir um atendimento cada vez mais alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do suporte prestado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossos clientes também podem contar com o canal de Ouvidoria, através do endereço [email protected].
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed