Tecnospeed: Suporte Ignora Chamados Abertos Sobre Emissão de Notas Fiscais, Causando Perda de Clientes
Respondida
Goiânia - GO
24/03/2026 às 16:43
ID: 244203295
Estou com dois chamados aberto no suporte da tecnospeed relacionado a notas fiscais. Nunca resolvem e nem respondem os chamados.
Chamado #***** e #*****
Um deles está sem emitir nota fiscal. Não recebo resposta nunca e vou perder meu cliente devido a irresponsabilidade dessa empresa.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:34
Olá, Sr. Henrique.
Confirmamos o recebimento da sua solicitação e informamos que um integrante do nosso time de CS fará contato para compreender melhor o cenário e oferecer o apoio necessário.
Nas últimas semanas, registramos um aumento expressivo na demanda por atendimentos relacionados à emissão de NFS-e, em razão das mudanças que diversos municípios vêm implementando, muitas ainda em fase de implantação no contexto da RTC e da adoção do padrão nacional da NFS-e, o que impactou temporariamente nossos tempos de resposta. Ainda assim, estamos atuando de forma ativa para normalizar a situação, com reforço de equipe, turnos extras, uso de Inteligência Artificial para demandas mais simples e ampliação dos canais de comunicação e orientação, reforçando que compreendemos a importância da emissão de notas fiscais para a continuidade das operações e pedimos desculpas pelos impactos causados.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e lembramos que, caso surjam novas dúvidas ou solicitações, nossos clientes podem contar com o canal de Ouvidoria ([email protected]), sempre disponível para atendê-los.
Atenciosamente,
Equipe TecnoSpeed