Agendamento de troca de bateria para o dia ***** às 16h de iPhone 14 Pro Max desrespeitado em assistência Tecnosys Belo Horizonte: falta de estoque da bateria e descaso com o cliente.

Prezado Giordane,
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e dizer que entendemos completamente sua frustração diante dessa situação.

Infelizmente, houve uma falha no nosso processo interno e essa experiência está muito distante do padrão de atendimento que buscamos oferecer. Trabalhamos com uma alta rotatividade de componentes, especialmente baterias Apple, o que pode ocasionar alterações inesperadas no estoque. Ainda assim, reconhecemos nossa falha na comunicação e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado.

Sabemos que você percorreu 250 km confiando no atendimento agendado e lamentamos de verdade por não termos correspondido à sua expectativa nesse momento.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para resolver seu problema da melhor forma possível e dar todo o suporte necessário para que seu atendimento seja concluído com prioridade.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento