PEDIDO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Diadema - SP
13/02/2023 às 11:59
ID: 159239457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido ******* e o pagamento via pix, enviei o comprovante de depósito no whatsapp solicitado no dia 06/02 e reencaminhei em 11/02.
Porém o pedido ainda consta como "aguardando".
Entrei em contato via chat, e me informaram que estavam sem sistema pra consultar.
Entrei em contato hoje novamente e sem resposta.
Tentei contato via telefone, diz que está fora do horário de atendimento.
Não há uma resposta ou solução para meu problema e paguei o item a vista via pix.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 12:46
Prezado cliente,
Gostaríamos de lhe informar que, infelizmente, estamos enfrentando algumas dificuldades com nossa logística no momento. Como resultado, seu pedido pode estar atrasado e outros processos podem estar temporariamente interrompidos.
Nossa equipe está trabalhando diligentemente para resolver esses problemas o mais rapidamente possível e garantir a continuidade de nossos serviços. No entanto, neste primeiro momento, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e lhe garantimos que estamos empenhados em solucionar esses problemas o mais brevemente possível.
Em breve, entraremos em contato com você individualmente para lhe fornecer mais informações e atualizações. Enquanto isso, se você tiver alguma pergunta ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos sua compreensão e paciência neste momento. Estamos trabalhando duro para superar esses desafios e garantir que possamos fornecer a você o melhor atendimento e suporte possíveis.
Atenciosamente, TECNOTEC.
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 13:53
Olá. Uma resposta padrão não resolve meu problema. Qual o prazo para entrarem em contato? Qual a expectativa de solução. Se não tem isso, porque não procedem o meu estorno do valor? Estou aguardando.