Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/10/2021 às 15:39

ID: 130659475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Cisterna de ******* litro para máquina de lavar roupa no site da empresa onde havia o seguinte texto:

"Reuse a água da máquina de lavar
A Cisterna Tecnotri de ******* litros foi desenvolvida especialmente para o reúso da água utilizada na máquina de lavar, que depois de filtrada, poderá ser usada em atividades domésticas, como limpar carros, regar plantas, lavar áreas externas e usar na descarga sanitária."

Ao receber a Cisterna notei que não existe um sistema de filtragem e liguei para a empresa para entender como posso regar plantas com agua com SABÃO que sai da máquina.

Primeiramente a atendente me disse que NÃO PODERIA. Depois confrontada com o texto da propaganda enganosa da empresa me falou que "poder eu até poderia mas isso iria mata minha planta".

Agora estou com um objeto que serve para um uso diferente daquele que comprei.

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Resposta da empresa

01/06/2022 às 17:23

Olá Rafael
Obrigado pelo contato
Nosso time de customer success entrará em contato para solução do problema
Estou a disposição

Réplica do consumidor

01/06/2022 às 17:25

Reclamação em 4/10 resposta em 1/6 posso esperar o consumer sucess entrando em contato em ******* ou *******?

Réplica da empresa

01/06/2022 às 17:30

Desculpa a demora, realmente tivemos um problema na comunicação com o reclame aqui.
Deixe me saber o melhor horário para te ligar.

Réplica da empresa

01/06/2022 às 17:31

Desculpa a demora na resposta, tivemos um problema na comunicação com o reclame aqui.
Deixe me saber o melhor horário para te ligar e resolver a questão.

Réplica da empresa

02/06/2022 às 07:27

Atendimento realizado via whatsApp.
Sr Rafael, obrigado pelo feedback e sugestões.
Estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

02/06/2022 às 08:46

Mudarão os erros no site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10