Tecnoturbo

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Juiz de Fora - MG

24/03/2025 às 10:43

ID: 212923603

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Fiz a compra na empresa TECNOTURBO COMERCIO E SERVIÇOS DE VENTILADORES EIRELI , de 2 ventiladores 1- ***** 1- *****.
O de ***** chegou, porém não estava funcionando, estava dando super aquecimento. O ventilador chegou no dia 10/02, e no dia 12/02 entrei em contato com eles para informar o ocorrido, enviei vídeos mostrando, o técnico deles entrou em contato falando que o eletricista que não estava sabendo instalar. Informei que estava insatisfeita com o produto, e gostaria da devolução. (não gostaria nem da troca, pelo mal atendimento deles), depois disso não tive mais contato deles. Mandei mensagem e liguei todos os dias até hoje. Registrei por e-mail e conversar do Whatssap. Na semana seguinte chegou o de *****. Que não abri. Pois quero fazer a devolução dos dois produtos.
No dia 14/03 consegui a resposta pelo Whatssap, no qual fui informada que realmente foi enviado um ventilador com defeito. Aparentemente uma remeça que veio com motor errado, algo assim. Pedi a devolução do produto, eu já não quero mais a troca. E quando pedi a devolução, estava no prazo de 7 dias de direito do consumidor. O rapaz que me respondeu, disse que ia passar a situação para o setor responsável, e até hoje não tive resposta. Estou mandando mensagem e ligando diariamente.
Quero fazer a devolução dos aparelhos, um que não funciona e o do outro que não abri. São quase 2 mil reais. Já são 2 meses e não tenho a solução deles.
Quero o reembolso da minha compra.