Casos de parvovírus
Resolvido
Guarapari - ES
15/12/2022 às 08:30
ID: 155505971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou médica veterinária, trabalho com a vacina importada, da marca providean viratec 10, tive um problema com um cliente, entrei em contato com a empresa, q me relatou o q eu já sei, pois estudei, mas como explicar para um leigo, q dois cães irmão, vacinados no mesmo dia, com uma vacina de "qualidade" muito+ cara q uma nacional deixou seus cães pegarem uma doença em q a vacina protegeria. Tenho quase 15 anos de formada, nunca tive problemas com as vacinas q trabalhei.
Os cães se recuperaram graças a Deus, mas meu cliente gastou e muito com isso, me sinto prejudicada, terei q dividir essa conta, sendo q não tive culpa nenhuma, o erro está na vacina. Por + q uma vacina não seja *******% segura, como explicar dois cães no mesmo local, no mesmo lote de vacina ?!!! Não confio na vacina e a empresa não procurou entender o https://******* sinto prejudicada.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 15:12
Prezada Sra Nilsa Hoffmann, bom dia!
Agradecemos a oportunidade de contar à nossa equipe veterinária o ocorrido.
Identificamos aqui o caso descrito acima que foi cadastrado como CRM *******.
Esse caso foi analisado pelo time de veterinários do nosso departamento técnico e um relatório foi encaminhado à doutora no dia 13/12/*******.
Partilhamos contigo a preocupação com o cuidado da boa saúde dos nossos animais de estimação. Cada série elaborada por nossa empresa, é acompanhada com rígidos controles de qualidade, como forma de tranquilizar quem vive há mais de uma década, aplicando milhares de doses todos os anos para manter a saúde e segurança de seus animais. .
Sabemos também que a proteção de animais sadios contra certas doenças não depende apenas da vacina. São vários os fatores que condicionam a proteção de cada animal de estimação como, o seu estado de saúde antes da vacinação, ou a hora de aplicação da primeira dose de vacina, o número de doses recebidas, ou o intervalo de tempo entre as doses, a circulação de novos vírus não abrangidos por uma vacina, comorbidade com outros agentes infecciosos, a capacidade genética de cada cão ou raça para responder adequadamente à vacinação, entre muitos outros fatores que poderíamos continuar a enumerar.
Ou seja, a proteção do seu animal de estimação não depende apenas da marca ou tipo de vacina manipulada, mas também de fatores inerentes ao ambiente do animal, do esquema vacinal aplicado e das características de cada animal a ser imunizado entre outros. Todos esses fatores devem ser avaliados integralmente na determinação do resultado geral do plano de vacinação.
Para auxiliá-lo nesse sentido, pedimos que entre em contato conosco através dos seguintes canais:
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Réplica do consumidor
16/03/2023 às 17:12
Essa resposta, já recebi da empresa, o problema é eu ter q arcar sozinha por um problema q não foi somente meu! Entendo tudo q foi explicado no relatório pois estudei, como explicar isso para o um leigo! Constrangedor essa situação. Estou numa situação muito difícil e pior sozinha, sem respaldo da vacina q escolhi para trabalhar.
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 19:05
Me ajudaram, em parte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5