TECNOVAX DO BRASIL IMPORTACAO E COMERCIO DE PRODUTOS VETERINARIOS

Reclamar dessa empresa

Camaragibe - PE

19/03/2026 às 11:21

ID: 243726821

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra as empresas Agener União e Tecnovax, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, em razão de falha na qualidade e eficácia das vacinas aplicadas em meu cachorro.
Meu animal, da raça Shih-tzu, havia completado apenas 1 ano de idade em 06/02/2026, sendo jovem e, até então, saudável. Ele foi devidamente vacinado conforme orientação veterinária, seguindo corretamente o protocolo vacinal com as vacinas Providean Viratec. Seguem as aplicações realizadas:
- Em 26/04/2025: vacina Providean Viratec 10 CVL;
- Em 01/05/2025: vacina Providean Viratec 6 V;
- Em 26/05/2025: vacina Providean Viratec 10 CVL.
Ressalto que as revacinações estavam previstas apenas a partir do mês 05/2026, ou seja, o animal ainda se encontrava dentro do período de proteção vacinal.
Todas as vacinas foram administradas dentro do prazo correto, conforme consta na carteirinha de vacinação, devidamente preenchida, assinada e carimbada por médico veterinário.
No dia 23/02/2026, meu cachorro foi levado a atendimento veterinário, onde passou por consulta, com prescrição de medicamentos, realização de hemograma e teste para doença do carrapato, cujo resultado foi negativo. O tratamento foi iniciado em casa conforme orientação profissional.
No dia 24/02/2026, mesmo com os tratamentos, o animal apresentou piora significativa no quadro clínico, sendo necessária sua internação. Ainda nesse mesmo dia, foram realizadas aplicações de medicações e exame para parvovirose, cujo resultado foi positivo, sendo iniciado imediatamente tratamento intensivo.
Apesar de todos os esforços, incluindo internação, medicações e acompanhamento veterinário, meu cachorro não resistiu e veio a óbito.
Mesmo seguindo rigorosamente o protocolo de vacinação, meu cachorro contraiu parvovirose, doença que é uma das principais coberturas dessas vacinas, o que evidencia a grande falha na eficácia do produto.
Diante dos fatos, fica caracterizado o defeito no produto, nos termos dos artigos 12 e 14 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelecem a responsabilidade objetiva do fornecedor por danos causados por produtos defeituosos ou serviços inadequados, independentemente de culpa.
Destaco que não houve qualquer atraso ou falha no cumprimento do cronograma vacinal. Trata-se de um animal jovem, o que torna a situação ainda mais grave e reforça os indícios de ineficácia do produto.
Além do abalo emocional irreparável, tive um prejuízo financeiro superior a R$ 1.000,00, incluindo gastos com consultas, exames, internação, medicamentos e transporte para deslocamento até as clínicas veterinárias, na tentativa de salvar meu animal.
Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito:
- Reembolso integral de todos os custos relacionados ao tratamento veterinário e demais despesas;
- Esclarecimentos formais e técnicos sobre a falha na eficácia das vacinas;
- Abertura de investigação sobre a qualidade e segurança dos produtos fornecidos.
Ressalto que possuo todos os comprovantes necessários, incluindo carteira de vacinação, notas fiscais, comprovantes de transporte e registros de atendimento veterinário, que podem ser apresentados para análise.
Caso não haja solução administrativa, informo que buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
****Aguardo retorno com a máxima urgência.****