Comprei e não recebi o produto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2024 às 10:04
ID: 182032045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 14/12/******* com o prazo de entrega de 7 dias úteis, porém, não recebi o produto até hoje. No site da empresa, consulto o rastreamento do pedido, e o mesmo está com o seguinte status desde o dia 26/01/******* 12:00: "Análise concluída - importação não autorizada - Curitiba / PR ".
Estou em contato com SAC da empresa a mais de um mês e o meu problema não foi resolvido. Já que o produto não chegou, o mínimo que eu gostaria, era de receber o dinheiro de volta. Mas sempre que eu peço a empresa diz que não pode devolver. (Já estou começando a achar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]).
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 13:32
Resolvemos o seu problema juntos ao correios, não se preocupe seu produto será entregue, ou devolveremos o seu investimento!
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 19:45
Essa resposta já foi me dada a 2 semanas atrás. Por isso estou fazendo a reclamação.
Réplica do consumidor
18/02/2024 às 11:09
O meu problema ainda não foi resolvido. Continua o mesmo status e a mesma situação e sentimento de que foi enganado
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 13:16
Meu produto não chegou. Faz 3 meses e nem no rastreio do site dele aparece mais. Perdi o dinheiro e não recebi o produto. A empresa não me responde mais.