Falta de Retorno

Question

No dia 30/12/******* eu paguei um boleto de uma compra que eu efetuei na Tecnowave. Hoje é dia 02/01/*******, e estava ciente de que nos dias anteriores eles ainda não tinham conhecimento do pagamento por conta dos feriados, porém hoje quando eu tento entrar em contato com a Tecnowave NENHUM dos canais de atendimento estão disponíveis, o site está em manutenção, o telefone na caixa postal, e um e-mail que eu enviei ainda não teve retorno. Não comprem nesta loja, pois a falta de retorno e RESPEITO com o cliente é muito grande. Quero acreditar que não se trate de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Editarei a reclamação, dizendo qual foi o resultado dessa minha reclamação e/ou se tive que tomar outras medidas mais graves.

Accepted Answer

Boa Tarde Prezado Cliente

Pedimos desculpas pelo ocorrido, realmente ocorreu um inquestionável problema em sua pedido.

Na virada de ano, tivemos um falha em nosso fornecedor de tecnologia e toda a plataforma da Tecnowave Informática

(site, emails e telefones) ficarão fora do ar, somente voltado a ficar disponível no dia 06/01/*******.

Por esse motivo seu pedido ficou "parado". Já demos seguimento para liberar seu pedido para envio o quanto antes.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição em caso de qualquer dúvida.

Lembrando que a Tecnowave Informática esta a 8 anos no mercado virtual, e prezamos o máximo de respeito aos nossos

cliente e de forma alguma iriamos agir com DESRESPEITOS perante aos nossos compradores. Entendemos a preocupação do Sr. Lucas Augusto e reiteramos que se tratou de uma falha técnica da nossa plataforma e não um descaso com o cliente.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente

Tecnowave Informática.

Falta de Retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor