Falta de fornecimento de internet e cobrança regular
Respondida
Raul Soares - MG
16/06/2025 às 21:30
ID: 219829091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa que deveria fornecer internet, não tem cumprido seu contrato comigo, uma vez que estou sem fornecimento do serviço desde o dia 03/06/2025, apesar do comunicado do problema, não me apresenta solução e nem uma previsão do retorno do fornecimento, porém o boleto de pagamento do serviço foi gerado pontualmente.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 10:47
Olá, Vanessa. Pedimos desculpas pela situação e pelo tempo que você ficou sem o serviço.
Sabemos o quanto isso é frustrante e queremos resolver da melhor forma possível. Vamos revisar seu histórico para garantir que você seja compensada corretamente pelo período sem internet e verificar qualquer cobrança indevida.
Caso ainda não tenha sido resolvido, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone******* para que possamos concluir esse atendimento com prioridade.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,