FIBRON

Reclamar dessa empresa

Caratinga - MG

17/12/2018 às 00:11

ID: 41053467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi instalado a internet na minha casa a 2 anos, e no ultimo a internet está apresentando grande lentidão, procurei ver com um técnico o que instalou e ele veio depois de bastante insistência da minha parte, e ele deu uma olhada e apresentou problemas que talvez poderia ser, depois disso fazemos oque achamos que deveria ser feito para melhorar, mas continua com uma qualidade péssima.
Tentei contato com o WhatsApp da empresa, mas pediram que informasse ao técnico que instalou, e assim vai, nos últimos dias a internet mesmo com 1 aparelho somente mexendo apresenta grande variação de ping, e em jogos onlines sofrem com o aumento do ping mostrando lag e perca de conexão, e quando está em seus dias piores no Youtube a resolução que consegue rodar sem ter que recarregar sem ser no inicio é de 240p pois nas demais para para recarregar e e trava, facbook em navegadores apresenta por ser uma plataforma pesada grande lentidão até para ser aberto, não um plano bom vamos dizer assim é o minimo 2G, mas quando instalei a qualidade era muito superior que que está agora, vejo que possa ser talvez problema em meus aparelhos ou na rede ou transmissão do sinal por antenas que não estão sendo capazes de transmitir oque deve, pois quando instalei avia muitas menas pessoas usando a mesma torre, não sou especialista e nem entendo nada mas continuar com os mesmo aparelhos para 5 pessoas mudar para 20 acho que não irá funcionar da mesma forma, se não for possível arrumar o problema falem pois assim é difícil.
Espero que resolvam da melhor forma possível pois não sou só eu que não estou contente coma qualidade e o suporte fornecido por vocês.

( ... ) Mostra da qualidade YouTube:
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Canto superior esquerdo mostra o ping do jogo nos videos abaixo estão sendo gravado somente com um aparelho ativo e as 10 metros do roteador.

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O plano oferece 2G mas em maioria do tempo apresenta dawnload muito baixo e como na maioria dos planos o upload é muito baixo, quando vou enviar um vídeo para qualquer que seja a plataforma, com qualidade HD e media de 15 a 20 minutos demoram cerca de 2 horas e 30 minutos a 3 horas, essa é uma parte que não me recordo de ser boa desde de que me lembro, o upload não é de boa qualidade.

Se meu plano não pode me atender tudo bem, mas se for o caso quero saber porque q 1 ano atrás usava mesmo que sendo com pequenos problemas de lag, conseguia atender oque fazia, sendo as mesmas coisas que faço hoje, e ela já não consegue atender da mesma forma.

Obrigado pela atenção, e de preferencia se quiser comunicar sem ser por aqui mande mensagem no WhatsApp nos números que forneci ou email *******