TECO MARMITARIA

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Guarulhos - SP

29/09/2025 às 16:15

ID: 228086297

No dia 29/09, às 13h55, realizei um pedido pelo aplicativo 99 Food na empresa Teco Marmitaria, situada no Jd. Adriana, Guarulhos, com previsão de entrega entre 14h30 e 14h47.

Por volta das 14h45, entrei em contato por telefone com a empresa, já que o aplicativo não apresentava atualizações, e fui informado de que o pedido estava a caminho junto com outros. Às 15h35, liguei novamente, e disseram que haviam falado com o motoboy e que ele chegaria em até 10 minutos.

No entanto, até as 16h10 o pedido não foi entregue. Tentei contato novamente com a empresa, mas o telefone apenas chamava, sem retorno. Ou seja, simplesmente encerraram o atendimento sem qualquer solução ou consideração pelo cliente.

**Resumo:**

* Pedido feito às 13h55;
* Prazo de entrega informado: até 14h47;
* Diversas tentativas de contato, sem solução;
* Pedido não entregue até 16h10;
* Falta total de respeito e consideração com o consumidor.

Solicito uma posição da empresa e providências imediatas, pois essa conduta é inaceitável.