Moradores do Residencial Istanbul sem água devido a falha da construtora Tecol na manutenção de dados cadastrais na Sabesp.
Resolvido
Presidente Prudente - SP
02/06/2026 às 12:13
ID: 250336139
Sou morador do Residencial Istanbul, localizado em Presidente Prudente - SP, projeto da construtora Tecol. A água do condomínio ainda está no nome da construtora, e, por uma falha da construtora na manutenção dos seus dados cadastrais na Sabesp, não fomos avisados de que haveria uma interrupção no abastecimento da água no bairro. Por conta disso, usamos a água normalmente e acabou por esvaziar a caixa d'água geral, o que danificou a tubulação que distribui água pra as torres. Já estamos sem água desde pelo menos sábado (30/05/2026), e, até o momento, não houve uma solução pela construtora. Por estarmos no prazo de garantia, não podemos contratar um particular para realizar o reparo. A construtora não estipula um prazo certo e determinado para tanto. Água é essencial. O desrespeito com os moradores, além de ferir o contrato, fere o princípio da dignidade da pessoa humana (art. 3, inciso III da Constituição Federal). A construtora precisa resolver o problema com extrema urgência!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:04
Prezado Jonathan, bom dia!
A TECOL esclarece que não possui qualquer responsabilidade pela falta de água relatada no Residencial Istanbul.
Após as verificações realizadas, constatou-se que a interrupção do abastecimento não foi causada por falha de execução, materiais ou serviços relacionados à atuação da empresa. A suspeita é de alguma obstrução decorrente de manutenções recentes na rede pública após as fortes chuvas. A nossa equipe realizou a desmontagem dos registros, conexões e da boia do reservatório.
A situação está sendo acompanhada para a identificação precisa da origem da obstrução e adoção das medidas necessárias para a sua regularização.
A TECOL permanece à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis e colaborar com a solução do problema.
Atenciosamente,
Setor técnico
TECOL ENGENHARIA.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:05
Obrigado pela resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10