Demora excessiva e descaso com resultado de exame de cachorro com câncer

Srta Yasmin, boa tarde!

Inicialmente agradecemos o contato e levantamos todas as informações necessárias sobre o seu caso.

O Tecsa é um laboratório de apoio que atua em diversos segmentos veterinários, mediante contratação direta dos profissionais da área, para auxiliar na manutenção da saúde dos pets. A prestação de informação à terceiros está relacionada ao sigilo das informações de saúde dos pets e contratual das clínicas e profissionais, seguindo, inclusive, o artigo 6 da Resolução n *******/******* CFMV, que limita à atividade àqueles profissionais.

Apesar de não ser possível fornecer determinadas informações sensíveis, como o resultado do exame que é liberado diretamente ao profissional veterinário solicitante, informamos que o exame requerido, de fato, exige maior tempo para liberação do resultado, conforme previsto em nossos manuais. De igual forma, o prazo de entrega pode sofrer variação, caso necessária a confirmação do resultado pela repetição da técnica ou caso ocorra qualquer intervenção técnica em nossa rotina ou equipamento.

Por fim, estamos trabalhando arduamente para liberar o resultado o quanto antes, dentro da nossa garantia de qualidade, de forma a emitir um laudo que realmente auxilie no tratamento do pet.
Estamos disponíveis por aqui e através do nosso contato direto por meio do telefone*******.

Atenciosamente, equipe Tecsa