Laboratório desorganizado e com atendimento sem cordialidade, descaso com exame de cachorro.

Srta Giovanna, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), precisamos confirmar algumas informações do tutor e do paciente para localizar exames e fornecer qualquer informação relacionada aos resultados. Esse procedimento é adotado para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados de nossos clientes.

Em relação ao prazo de liberação, informamos que sempre buscamos priorizar os casos urgentes quando tecnicamente possível. No entanto, seguimos rigorosamente nossos processos de qualidade, pois temos o compromisso de entregar resultados confiáveis e fidedignos. Em algumas situações, pode ser necessária a repetição de análises ou até mesmo a recoleta de amostras para assegurar a precisão dos resultados, o que é fundamental para a segurança dos pacientes e para a tomada de decisão clínica pelos médicos-veterinários.

Lamentamos qualquer transtorno ocasionado durante esse processo e reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar um atendimento de qualidade, aliado à excelência técnica dos exames realizados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossa Central de Atendimento, pelo telefone (31) 3281-0500.

Enviamos 3 amostras para vocês, inconclusivas e 1 reagente com uma titulação INEXISTENTE e na mesma amostra não reagente, INACREDITÁVEL a falta de credibilidade desse laboratório! Enviei para outro laboratório e em 3 dias estamos com o resultado NÃO REAGENTE em mãos! Vocês deveriam ter vergonha