Serviço de coleta de amostras sem qualidade

Question

Mais uma vez (terceira vez) que reclamo sobre o serviço prestado pela empresa que recolhe o material nas clínicas veterinárias. Pela terceira vez (isso que conseguimos perceber) o motoboy veio para recolher amostra sem material básico para manter as amostras refrigeradas. Agravante de estar sol já de manhã e o baú estar pelando de quente por dentro e a pessoa representante da empresa quis colocar a amostra dentro desse forno. Fico indignada como uma empresa que se propõe a realizar exames diferenciados e que por trás de toda propaganda de serem o mais completo e o único licenciado laboratório veterinário, EXCLUSIVO para testes do vírus da RAIVA permite uma situação dessas sem nenhuma atitude de mudança. Não basta treinar a empresa terceirizada para o serviço de transporte de material biológico, precisa acompanhar periodicamente o serviço prestado. Eu, como médica veterinária, deveria ter sido contactada logo na primeira reclamação, que naquele momento serviu como alerta e não como reclamação. Parece que não tem a menor preocupação com o fato de um cliente, que é profissional da área, alertar sobre erros na [Editado pelo Reclame Aqui] de transporte. Um absurdo total. Uma falta de profissionalismo e seriedade com o serviço prestado. Eu, veterinária, me sinto constrangida de ter que passar um resultado como negativo diante de um cliente que além de investir financeiramente num diagnóstico, também acompanha seu pet apresentando sintomas característicos das doenças testadas e com esse resultado negativo duvidoso. Lamentável só termos essa opção para buscar diagnósticos complexos na medicina veterinária.