descumprimento do prazo de entrega informado no momento da compra
Não respondida
Caruaru - PE
22/06/2026 às 11:24
ID: 252016307
Venho manifestar minha profunda indignação com a empresa Tecsabor em razão do descumprimento do prazo de entrega informado no momento da compra.
Realizei a aquisição de um produto no dia 06/06/2026, sendo informado que a entrega ocorreria em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, hoje, dia 22/06/2026, o produto ainda não foi entregue, ultrapassando consideravelmente o prazo estabelecido pela própria empresa.
Além do atraso, a falta de uma solução efetiva e de informações claras sobre a situação gera grande insatisfação e demonstra descaso com o consumidor. Ao efetuar uma compra, espera-se que os compromissos assumidos pela empresa sejam cumpridos, especialmente em relação aos prazos divulgados.
É inadmissível que o cliente seja prejudicado dessa forma, aguardando por um produto sem previsão concreta de entrega e sem o devido suporte para esclarecimentos. Essa situação compromete a confiança na empresa e causa transtornos que poderiam ser evitados com uma gestão mais responsável e transparente.
Diante disso, solicito uma posição imediata da Tecsabor, com informações precisas sobre a entrega do produto e a adoção das medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível.