Aumento abusivo de 50% no convênio sem justificativa legal ou técnica, com falha no atendimento.
Respondida
Embu das Artes - SP
19/05/2026 às 18:04
ID: 247615957
Neste mês recebi meu boleto do convênio com um aumento abusivo de 50% do valor. De acordo com a lei brasileira estes tipos de aumento são ilegais. Entrei em contato com a tec group e Alice e ambos jogam a culpa para o outro. O que gostaria de entender é de onde veio este aumento? Como que um reajuste é maior do que o determinado legalmente pela Ans, feito de maneira desproporcional e sem nenhuma justificativa técnica para tal? Isso é um desrespeito com o consumidor. O reajuste deve seguir as leis da agência nacional de saúde ou possuir claras justificativas para acontecer, o que não ocorreu, visto que a rede credenciada permanece a mesma ou até pior. Nada foi esclarecido pra mim em relação a isso em nenhum contato, uma imensa falta de respeito. Exijo a revisão deste reajuste, com um aumento justo e de acordo com a lei.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:12
Olá,
Em atenção à sua manifestação, seguem os esclarecimentos sobre o reajuste do seu plano de saúde.
Inicialmente, é importante esclarecer que seu plano é coletivo por adesão, vinculado à administradora TecBen, à Operadora e à entidade de classe.
Esses planos são viabilizados para grupos de pessoas, definidos de acordo com a categoria profissional ou a área de atuação, e vinculados à uma entidade de classe, por esse motivo, possuem valor mais atrativo e acessível.
Informamos que seu plano sofre reajuste anual todo mês de maio.
Neste ano, o percentual de reajuste definido pela Alice (Operadora) foi de 50%.
A aplicação do reajuste financeiro e por sinistralidade respeita todas as regras e a periodicidade permitida na legislação vigente estabelecida pela ANS, para os planos coletivos por adesão.
Esse reajuste ocorre para manutenção do equilíbrio do contrato, com o objetivo de manter a prestação de serviços de qualidade, garantir as coberturas e a implantação de novas tecnologias.
É importante lembrar que as condições contratuais desse tipo de plano são distintas das condições dos planos individuais ou familiares. Cada plano possui uma regra para definição do índice de reajuste.
Ressaltamos que a TecBen, enquanto sua administradora, busca negociar com a sua Operadora o menor índice de reajuste possível, sem comprometer a qualidade do plano e, mesmo com o reajuste, os valores do seu plano continuam sendo atrativos e vantajosos, principalmente se considerarmos o padrão de qualidade da sua operadora, os serviços ofertados pela administradora, se os compararmos aos de outros planos do mercado.
Agradecemos sua manifestação e nossos serviços permanecem à disposição.
Atenciosamente,
TecBen Administradora de Benefícios