Cliente relata impossibilidade de acesso ao aplicativo, falta de suporte, cobrança em duplicidade e cancelamento indevido do plano de saúde após migração.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/08/2026 às 14:34
ID: 254503985
Sou cliente do plano de saúde (anteriormente Ampla/Qualicorp, agora migrado para Onmed/Tecben). Desde a transição do plano e da administração para a Tecben, estou enfrentando sérios problemas e sem nenhum suporte.
Não consigo acessar o aplicativo e não obtenho atendimento pelos canais de WhatsApp/SAC. Para piorar a situação, realizei o pagamento do boleto em duplicidade e solicitei o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor. Até o momento não recebi o reembolso e consta no atendimento automático do WhatsApp que o convênio do meu filho está [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que as mensalidades estão pagas.
Meu filho depende desse convênio e não pode ficar desassistido por erros operacionais e de migração entre as empresas.
Número do protocolo de atendimento anterior: *****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:28
Olá Aline,
Em atenção à sua manifestação, conforme nossa conversa através do whatsapp, o plano junto à Ampla consta cancelado e a devolução de valores será realizada dentro do prazo informado.
Nossos canais de atendimento, permanecem à disposição.
Atenciosamente,
TecBen Administradora de Benefícios