Cobrança indevida após cancelamento de plano de saúde AMPLA
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/06/2026 às 10:56
ID: 250516577
Venho registrar minha reclamação em razão do recebimento de boleto de cobrança indevida com vencimento em 01/06/2026 referente a um contrato do plano de saúde AMPLA já cancelado.
O contrato foi devidamente encerrado, não havendo qualquer vínculo contratual ativo que justifique a emissão de novas cobranças. Apesar disso, recebi boleto para pagamento, o que demonstra falha no controle e na atualização das informações cadastrais por parte da operadora.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da cobrança, a confirmação formal de que não existem débitos pendentes em meu nome relacionados ao contrato cancelado e a correção dos registros internos para evitar o envio de novas cobranças indevidas.
Ressalto que a manutenção ou eventual cobrança de valores após o cancelamento do contrato pode configurar prática abusiva, causando transtornos ao consumidor.
Aguardo providências urgentes e manifestação por escrito sobre a resolução do problema.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:59
Olá Gabriela,
Conforme sua manifestação, esclarecemos que o boleto se refere a oferta enviada pela Ampla Saúde para uma migração, porém, diante de seu relato, informamos que o boleto gerado já foi cancelado e não existe nenhuma cobrança em aberto. A remoção da visualização no DDA costuma acontecer no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Ressaltamos que não há possibilidade de restrição em seus dados pela TecBen.
Lamentamos pelo ocorrido e deixamos nossos canais de atendimento sempre à disposição.
Telefone: (11) 4003-3325 ou (11) 4020-0145
Whatsapp: (11) 91870-0208
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Tecben Administradora de Benefícios