Cobrança indevida de plano de saúde não contratado pela TECBEN
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 18:41
ID: 250480319
Boa tarde.
Há pouco mais de 2 meses realizei a migração do plano Ampla para o Onmed, conforme foi orientado pela Qualicorp. Já paguei 2 mensalidades (abril e maio) referente ao novo plano, com a garantia de que o anterior seria cancelado (no app Qualicorp consta como cancelado).
Porém, percebi em meu app do banco a emissão de 2 boletos com o valor referente ao plano antigo no nome de Tecben, com vencimento em
10/05 e 10/06, mesmo eu já tendo migrado há dois meses e já ter realizado os pagamentos para a Qualicorp.
Logo, solicito o apoio necessário para regularizar a situação e dar baixa imediata de qualquer pendência no meu CPF, sob pena de medidas cabíveis conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Obrigada.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:50
Olá Talitha,
Conforme sua manifestação, esclarecemos que o boleto se refere a oferta enviada pela Ampla Saúde para uma migração, porém, diante de seu relato, informamos que o boleto gerado já foi cancelado e não existe nenhuma cobrança em aberto. A remoção da visualização no DDA costuma acontecer no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Lamentamos pelo ocorrido e deixamos nossos canais de atendimento sempre à disposição.
Telefone: (11) 4003-3325 ou (11) 4020-0145
Whatsapp: (11) 91870-0208
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Tecben Administradora de Benefícios