Cobrança Indevida e Transferência Não Comunicada de Administradora de Benefícios
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 17:36
ID: 249866535
Entrei no aplicativo do meu banco e vi que tinham dois boletos, um no valor de 1.032 e outro no valor de 845 com vencimento em 5 de maio em nome de Tecben. Fui pesquisar e descobri que é a nova empresa que está administrando a Ampla, porém eu já paguei minha fatura da Qualicorp deste mês de maio. Quando entrei em contato com a Tecben, eles relegam o problema para a Qualicorp. Não fui avisada em momento algum sobre essa transferência e desconheço essa cobrança! Não assinei contrato, não aceitei e nunca fiz absolutamente nenhuma negociação com essa empresa. Exijo que este boleto em meu nome seja cancelado, assim como qualquer outro vínculo contratual que possa ter, pois nunca dei essa permissão! Esta denúncia precisa chegar na ANS.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:35
Olá Bárbara,
Conforme sua manifestação, esclarecemos que o boleto se refere a oferta enviada pela Ampla Saúde para uma migração, porém, diante de seu relato, informamos que o boleto gerado já foi cancelado e não existe nenhuma cobrança em aberto. A remoção da visualização no DDA costuma acontecer no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Lamentamos pelo ocorrido e deixamos nossos canais de atendimento sempre à disposição.
Telefone: (11) 4003-3325 ou (11) 4020-0145
Whatsapp: (11) 91870-0208
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Tecben Administradora de Benefícios
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:39
Ainda tem um boleto de R$ 1.032 em aberto vencido no dia 10 de maio. Já se passaram 2 dias úteis. Exijo cancelamento deste boleto.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 10:38
Bárbara,
Confirmei que o boleto consta cancelado e houve a remoção do DDA.
Por gentileza, caso ainda consta no dia de hoje, por gentileza, nos sinalizar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:45
Uma empresa que aceitou a transferência de um plano de saúde sem avisar os clientes e enviando boleto de forma arbitrária não é de confiança. Não façam negócios com eles, muito menos com o plano de saúde Ampla ou os nomes novos que esse plano inventar. Eles só se redimiram porque caíram nas denúncias da ANS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0