Cobrança Indevida - TECBEN Administradora de Benefícios sem Contrato Assinado
Em réplica
Salvador - BA
07/04/2026 às 17:38
ID: 245416829
Cobrança Indevida
Não assinei qualquer contrato e desconheço completamente a origem desta cobrança.
A empresa TECBEN Administradora de Benefícios emitiu um boleto no valor aproximado de R$ 994,71, com vencimento em 10 de abril de 2026. No entanto, não reconheço qualquer vínculo, contratação ou autorização que justifique a emissão deste boleto.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da cobrança, bem como esclarecimentos formais sobre a origem deste débito indevido.
Ressalto que não houve qualquer adesão, assinatura de contrato ou autorização de minha parte.
Aguardo retorno com a resolução do caso.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:46
Olá Esther,
A Ampla Saúde em função dos problemas de atendimento ocasionados pelo seu antigo prestador, a rede Gama, e com o intuito em melhorar e corrigir os problemas que os clientes têm passado, reformulou os seus produtos e assumiu diretamente a administração de sua rede credenciada.
Com isso, houve envio de uma oferta destes novos produtos através do e-mail da Ampla Saúde, informando o valor, a rede de atendimento e suas vantagens, tais como:
Aproveitamento das carências e CPT já cumpridas
Sem reajuste até março de 2027
Nova gestão pela administradora Tecben, mais controle, mais agilidade.
O boleto referente a esta oferta já consta disponível em seu banco, porém só terá validade após a adesão de seu novo plano, que poderá ser feito por meio da oferta enviada.
Mas caso queira mais informações, nossa equipe está preparada para conduzir sua migração com calma e sem burocracia, através dos canais:
Telefone: (11) 4000-2140
WhatsApp: (11) 99618-7390
Estamos aqui para ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Tecben Administradora de Benefícios
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 18:16
Prezados,
Reitero que não assinei qualquer contrato nem autorizei qualquer tipo de adesão ou cobrança em meu nome. Informo, ainda, que não recebi e-mail, proposta formal ou qualquer comunicação válida que comprove vínculo contratual.
Ressalto que meu eventual contrato existente é diretamente com outra empresa, não havendo qualquer relação com a cobrança apresentada. Inclusive, consta em meu banco um boleto vinculado à Ampla Saúde - Qualicorp Administradora, o que reforça a inconsistência e possível irregularidade desta cobrança.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato de qualquer boleto ou cobrança vinculada ao meu CPF.
Destaco que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 6, III (direito à informação clara e adequada) e 39, III (vedação ao envio ou cobrança de serviços não solicitados), é proibida a cobrança por serviços não contratados.
Deixo registrado que não concordei, não autorizei e não assinei qualquer contrato, motivo pelo qual a cobrança é indevida.
Aguardo a resolução imediata do caso.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 20:02
Olá Esther, boa noite
O boleto gerado já foi cancelado e não existe nenhuma cobrança em aberto.
Lamentamos pelo ocorrido e deixamos nossos canais de atendimento sempre à disposição.
Telefone: (11) 4003-3325 ou (11) 4020-0145
Whatsapp: (11) 91870-0208
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Tecben Administradora de Benefícios