Cobrança Indevida - Tecben Administradora de Benefícios - Valor de R$ 1.325,76
Em réplica
Salvador - BA
08/04/2026 às 09:01
ID: 245463515
Venho por meio desta registrar formal reclamação em face da empresa Tecben Administradora de Benefícios, em razão da emissão de cobrança indevida em meu nome, sem qualquer contratação, autorização ou vínculo prévio.
No dia 07/04/2026, fui informada por minha instituição financeira sobre a existência de um boleto emitido por essa empresa, no valor de R$ 1.325,76, com vencimento em 10/04/2026. Esclareço que desconheço completamente tal cobrança, uma vez que não solicitei serviços, não realizei qualquer contratação e tampouco autorizei a emissão de qualquer tipo de débito em meu nome.
Solicito esclarecimentos sobre ocorrido. Ressalto que, não havendo solução da situação, medidas cabíveis junto aos órgãos competentes serão tomadas.
Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:14
Olá Jesana,
A Ampla Saúde em função dos problemas de atendimento ocasionados pelo seu antigo prestador, a rede Gama, e com o intuito em melhorar e corrigir os problemas que os clientes têm passado, reformulou os seus produtos e assumiu diretamente a administração de sua rede credenciada.
Com isso, houve envio de uma oferta destes novos produtos através do e-mail da Ampla Saúde, informando o valor, a rede de atendimento e suas vantagens, tais como:
Aproveitamento das carências e CPT já cumpridas
Sem reajuste até março de 2027
Nova gestão pela administradora Tecben, mais controle, mais agilidade.
O boleto referente a esta oferta já consta disponível em seu banco, porém só terá validade após a adesão de seu novo plano, que poderá ser feito por meio da oferta enviada.
Mas caso queira mais informações, nossa equipe está preparada para conduzir sua migração com calma e sem burocracia, através dos canais:
Telefone: (11) 4000-2140
WhatsApp: (11) 99618-7390
Estamos aqui para ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Tecben Administradora de Benefícios
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 08:00
Bom dia, o valor está diferente do que foi contratado que é R$1.261,17, além de não ter recebido nenhuma informação com antecedência necessária de qualquer mudança ou proposta para análise. Em cima do prazo vocês enviam esse boleto com valor maior para pagamento, depois de wu e meu filho dependente ter passado por vários transtornos e constrangimento sem atendimento. Exijo o envio com essa tal proposta que não recebi, contendo toda rede de atendimento que vocês informam ser de vocês agora, com local e data para região do estado da Bahia, para que eu análise e exijo também a prorrogação do boleto sem prejuízo em atendimento se necessário até a verificada dessa nova proposta de vocês.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 09:14
Olá Jesana,
Solicitamos novo envio da oferta com as informações para o seu e-mail.
Segue contatos do canal responsável pelas informações, visto que, devido a alta demanda pedimos a gentileza que entre em contato no canal abaixo:
WhatsApp: 11 91868-8859
Tel: 11-4000-2140
Atenciosamente,
TecBen Administradora de Benefícios