Não recebimento de boleto e falha no atendimento ao cliente para resolução
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 13:53
ID: 253589409
meu plano vence hoje e não chegou o boleto por e-mail não consigo atendimento pelos canais o WhatsApp telefone não me responde no site também não conseguiu preciso desse boleto hoje ou o que o juros seja isentado porque vocês não enviaram para mim nem no meu buscador de CPF ele aparece
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:23
Olá Priscila,
Em atenção à sua manifestação, conforme nosso atendimento realizado através do whatsapp, esclarecemos os seus questionamentos e orientamos sobre o acesso ao site da TEC para retirada de boletos, caso não receba no e-mail de cadastro.
Agradecemos a sua gentileza e educação durante nosso atendimento e informamos que nossos canais de atendimento permanecem à disposição.
Atenciosamente,
TecBen Administradora de Benefícios
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:33
Agradeço a Gilza que foi clara nas informações. Na sexta feira fui atendida por uma pessoa que debochou de mim e cancelou o chat quando fiz algumas perguntas e a Gilza me explicou tudo corretamente. Tinha uma mensalidade em aberto que eu não sabia (abril) pois eu fiz o aceite do plano após o vencimento dela. Os avisos vieram com em um campo de observação muito pequeno nos boletos seguintes, a Tecben poderia ter me informado de outras formas, enviado e-mails, não recebi nenhuma informação. Mas agradeço pelo atendimento rápido prestado aqui, e fica a sugestão para que revejam os atendentes gerais, pois a pessoa que me atendeu sexta (protocolo de atendimento é: *****) não tem o menor preparo para atender, não sabia responder as informações e em vez de verificar com os supervisores dela apenas ignorava e depois encerrou o chat na minha cara.
Mas a Gilza do reclame aqui é 10. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9