Reajuste Abusivo de Plano de Saúde Coletivo por Adesão Administrado pela Tecben
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2026 às 13:48
ID: 248424165
Minha sogra tem 80 anos e é beneficiária de um plano de saúde coletivo por adesão administrado pela Tecben há mais de 17 anos, sem nenhuma interrupção. (Código da carteirinha
*****)
Nesse período, a Tecben aceitou os seguintes reajustes aplicados pela operadora (Notredame):
Agosto/2023: R$ 7.644,03
Agosto/2024: R$ 7.644,03
Agosto/2025: R$ 10.312,23 (+34,9%)
Agosto/2026: R$ 13.039,23 (+26,4%)
Em dois anos, o plano passou de R$ 7.644 para R$ 13.039 um aumento de 70,6% sem que a Tecben apresentasse qualquer justificativa técnica ou demonstrasse ter negociado ou contestado esses percentuais junto à operadora.
O papel de uma administradora é justamente defender os interesses dos beneficiários. Uma senhora de 80 anos, fiel ao plano por quase duas décadas, foi penalizada com reajustes abusivos enquanto a administradora responsável pelo contrato permaneceu silente.
Solicito que a Tecben esclareça se houve alguma negociação ou contestação antes de aceitar esses reajustes, e qual foi sua atuação concreta em defesa dos beneficiários.
CPF: *****
Tipo de Acomodação - apartamento
Empresa contratada NotreDame Intermedica Saúde SA
Registro plano AWS
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:53
Olá Carol,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a TecBen Administradora atua nas atividades previstas na RN515 da ANS e que a aplicação do reajuste anual é de responsabilidade da Operadora.
Ressaltamos que houve negociação acerca dos índices aplicados o que levou a um percentual menor do que o estimado, visto que, o Contrato se trata da Modalidade Coletivo por Adesão.
Certos de sua compreensão, nossos canais de atendimento permanecem à disposição.
Atenciosamente,
TecBen Administradora de Benefícios
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 11:05
Agradeço o retorno. A resposta confirma que houve negociação, mas não apresenta justificativa técnica para a aceitação de um reajuste de 34,9% em 2025 e 26,4% em 2026, totalizando 70,6% em dois anos para uma beneficiária de 81 anos com 17 anos de plano. Solicito que a Tecben informe: qual era o percentual original proposto pela operadora, qual o embasamento técnico para aceitação dos índices negociados, e por que a beneficiária não foi previamente comunicada. Mantenho a reclamação em aberto até obter respostas concretas.