Reajuste de Mensalidade fora do normal, [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 12:38
ID: 250229421
Prezados,
Sou beneficiária do plano Proasa Total Medcare (coletivo por adesão sem patrocínio) e venho solicitar esclarecimentos formais sobre o reajuste aplicado à minha mensalidade, [Editado pelo Reclame Aqui]
Observei aumento do valor de R$ 590,00 para aproximadamente R$ 800,00, sem que eu tenha recebido explicação detalhada sobre o motivo, percentual aplicado ou fundamento do reajuste.. Com 800 reais eu pago um plano top de linha e não estaria nessa administradora!
Considerando que estou próxima de completar 12 meses de contrato e que não houve, até o momento, comunicação clara a respeito da alteração EM NENHUM CANAL solicito, por gentileza, as seguintes informações:
motivo do reajuste aplicado à mensalidade;
percentual exato do reajuste;
fundamento contratual utilizado para a alteração do valor;
detalhamento da metodologia/memória de cálculo do reajuste, se aplicável;
informação sobre eventual incidência de reajuste anual, por faixa etária ou outro critério adotado.
Solicito, ainda, que a resposta seja encaminhada por escrito, com a devida especificação do reajuste aplicado ao meu contrato.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:46
Olá Yasmin,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o plano foi contratado na Modalidade Coletivo por Adesão com coparticipação.
No boleto referente a competência 06/26 há o valor de R$ 240,00 de coparticipação, além da mensalidade que não sofreu nenhum reajuste.
Os valores detalhados da utilização, ficam disponível no aplicativo da sua operadora, visto que, devido a Lei Geral de Proteção de Dados, a administradora não possui acesso as informações, pois, se tratam de sigilo médico paciente.
Por gentileza para mais detalhes, entre em contato com a Proasa.
Atenciosamente,
TecBen Administradora de Benefícios